Politique de Confidentialite United Wardrobe

Version : juillet 2019

United Wardrobe B.V, ci-après nommé « United Wardrobe », est responsable du traitement des données tel que décrit dans notre Politique de Confidentialité. United Wardrobe B.V respecte la vie privée de ses utilisateurs.

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel de tous les utilisateurs, aussi bien les acheteurs que les vendeurs, lorsqu'ils utilisent notre ou nos sites Web (le « site Web ») et notre ou nos applis (« l'Appli »).

Protection de la vie privée et législation applicable

Nous accordons une importance particulière au respect de ta vie privée. Nous satisfaisons au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à toute autre législation applicable en matière de confidentialité (ci-après désignés ensemble par « Législation Applicable »).

Définition des données à caractère personnel

Le concept de données à caractère personnel désigne toutes informations grâce auxquelles il est possible de t'identifier directement ou indirectement. Cette définition est conforme à la Législation Applicable. Il s'agit par ailleurs d'une définition au sens large : même les adresses IP dynamiques peuvent être qualifiées, dans certaines circonstances, de données à caractère personnel.

Tu as moins de 16 ans

Les services de United Wardrobe s'adressent aux utilisateurs de plus de 15 ans. Pour cette raison, il est demandé à l'utilisateur, lors de la création d'un compte, de déclarer qu'il a au moins 16 ans, ou bien qu'il a obtenu de ses parents/son tuteur l'autorisation d'utiliser ses données à caractère personnel s'il a moins de 16 ans.

Obtention par United Wardrobe de tes données à caractère personnel

Tu nous fournis directement les données que nous traitons lorsque tu viens sur le site Web, utilises l'Appli, crées un compte, ou procèdes à un achat ou une vente. De plus, d'autres utilisateurs peuvent fournir des informations te concernant, par exemple un avis ou une note en tant que vendeur. Par ailleurs, nous pouvons obtenir des informations par le biais d'une connexion par Facebook.

Les données personnelles que nous traitons et leur utilisation

Selon la catégorie de services que tu utilises sur notre site Web ou notre appli, United Wardrobe traite les données à caractère personnel ci-dessous. Nous pouvons également associer ces données les unes aux autres. Un certain nombre de ces données à caractère personnel est visible par le biais de ton profil public sur la plateforme d'United Wardrobe.

Catégorie : utilisation du site Web et de l'appli (iOS et Android)

Données (à caractère personnel) :Objectif(s) :Base(s) :

Utilisation du site Web :
Type d'appareil, de navigateur, date et heure de la session, adresse IP, comportement en matière de recherche, de navigation et d'achat sur le site Web.

Utilisation de l'Appli :
Marque et type d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation (et sa version), adresse IP, date et heure de la session, comportement en matière de recherche, de navigation et d'achat dans l'Appli.

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Te permettre d'utiliser notre site Web et/ou notre Appli ;
  • Réaliser des macros-analyses visant à améliorer la qualité ainsi qu'à détecter et éliminer la fraude et les problèmes de sécurité.

Le traitement des données requis pour te permettre d'utiliser le site Web et/ou l'Appli est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons passé avec toi. Par ailleurs, nous avons un intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services.

Catégories : ton compte chez United Wardrobe

Données (à caractère personnel) :Objectif(s) :Base(s) :

Enregistrement de compte :

Prénom, nom de famille, courriel, date de naissance, sexe, pays, langue, taille de confection et pointure (en option), identifiant (généré par United Wardrobe).

Lorsque tu t'enregistres par le biais de Facebook :

Les données du profil Facebook : nom et photos, date de naissance, localité et courriel.

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Te permettre d'utiliser nos services ;
  • Nous assurer que tu es assez âgé pour utiliser nos services ;
  • T'informer sur tes achats et ventes, sur toute modification dans tes favoris et sur tes recherches ;
  • T'informer, par le biais de notre bulletin d'information, de tout produit susceptible de t'intéresser, sur la base de ton sexe, ta taille, langue, produits favoris et utilisateurs que tu suis ;
  • Nous adresser à toi de la manière adéquate dans notre correspondance.

Le traitement des données requis pour te permettre d'utiliser le site Web et/ou l'Appli est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons passé avec toi. Par ailleurs, nous avons un intérêt légitime à t'informer de manière adéquate sur les activités de ton compte. En outre, nous avons un intérêt légitime à te montrer des produits qui correspondent à tes préférences sur notre site Web et sur l'Appli. Nous te demandons ton accord pour t'envoyer notre bulletin d'information. Chaque bulletin d'information contient un lien te permettant de te désinscrire. Tu peux gérer toutes tes autorisations et tes préférences en matière de courriels sur ton compte.

Informations saisies par tes soins sur ton compte :
Photo du profil et d'arrière-plan, photos des produits que tu proposes, ta localité, les produits enregistrés en tant que favoris, les utilisateurs suivis, les réactions sur les produits que tu proposes, ton mode vacances.

Informations de ton compte issues d'autres utilisateurs :

Les utilisateurs qui te suivent (nombre inclus), les avis et notes émis par les autres utilisateurs à ton sujet, les réactions et les produits que tu proposes enregistrés dans les favoris des utilisateurs.

Informations de ton compte provenant d'United Wardrobe :

Comportement en matière de recherche, déplacement et utilisation de la souris (par exemple les produits que tu consulte et/ou que tu enregistre en tant que favori, ainsi que vos recherches)

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Personnaliser votre compte ;
  • Accroître la fiabilité de ton compte, afin d'accroître également la réussite de tes achats et ventes ;
  • Nous assurer que les autres utilisateurs peuvent te trouver, toi et tes produits sur le site Web ou dans l'Appli ;
  • Faire en sorte que les autres utilisateurs sachent qu'il te faudra plus de temps pour envoyer un article vendu et/ou répondre aux messages du fait que tu es en vacances ;
  • Montrer aux autres utilisateurs les produits qui se trouvent en vente dans un rayon minimum de 2 km de leur localité.
  • Optimiser to flux sur la base des critères de langue, sexe, préférence, taille de confection, produits et utilisateurs favoris.

En remplissant ton compte, tu nous donnes l'autorisation de traiter ces informations. Tu peux à tout moment nous retirer cette autorisation en modifiant les données ou en les effaçant. Nous avons un intérêt légitime à te montrer un flux optimal. Par ailleurs, nous avons un intérêt légitime à traiter les informations que les autres utilisateurs fournissent à ton propos (évaluations, notes, réactions) afin d'accroître la fiabilité des comptes.

Messagerie instantanée avec d'autres utilisateurs :

Ton profil public (incluant l'identifiant et une photo de profil) et tes contributions à la messagerie instantanée.

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Te permettre d'utiliser nos services ;
  • Analyser le processus de vente ;
  • Détecter les contenus illégaux par des balayages automatiques ;
  • Réaliser des analyses de risques sur les transactions douteuses.

Le traitement des données requis pour te permettre d'utiliser le service est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons passé avec toi. Par ailleurs, nous avons un intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services.

Catégorie : Achat, vente et renvoi d'articles

Données (à caractère personnel) :Objectif(s) :Base(s) :

Achat, vente et renvoi :

Prénom et nom de famille, numéro de compte IBAN, données relatives au paiement (telles que moyens de paiement et heure de la transaction), adresse, informations sur le produit, montant et date de vente ou d'achat.

Informations complémentaires en cas d'application de réduction pour achat groupé :

Montant de l'offre (groupée) acceptée ou de la contre-offre (date incluse) et l'identifiant du ou des produits sur lesquels porte l'offre (groupée) ou la contre-offre.

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Passation du contrat entre l'acheteur et le vendeur ;
  • Traitement du paiement ;
  • S'assurer que le vendeur peut envoyer le produit et l'acheteur le renvoyer ;
  • Détecter éventuellement toute fraude.

Le traitement des données requis pour passer le contrat entre l'acheteur et le vendeur, traiter le paiement et s'assurer que le produit peut être envoyé, est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons passé avec toi. Par ailleurs, nous avons un intérêt légitime à sécuriser nos services.

Expédition :

Mode d'expédition (à domicile ou dans un point relais), transporteur, étiquette d'expédition, code de suivi et évolution de l'envoi, choisis par le vendeur.

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Permettre l'envoi de produits entre le vendeur et l'acheteur ;
  • Mettre à jour l'état de l'envoi (envoyé/reçu) en vue du payement du vendeur.

Le traitement des données requis pour permettre l'envoi et payer le vendeur, est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons passé avec nos utilisateurs.

Informations complémentaires lors de l'émission d'un avoir :
Numéro de portable

Nous utilisons cette information pour les raisons suivantes :

  • Te fournir l'avoir ;
  • Vérifier le destinataire d'un avoir par sms ;
  • Détecter éventuellement toute fraude.

Le traitement des données requis pour te remettre un avoir d'achat est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons passé avec toi. Par ailleurs, nous avons un intérêt légitime à sécuriser nos services.

Informations pour notre administration financière :

Prénom et nom de famille, pays et identifiant de la commande (vendeurs) et/ou identifiants de la transaction (acheteurs).

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Les intégrer à notre administration financière ;
  • Les communiquer au service des impôts.

Nous avons l'obligation légale de tenir une administration financière et de déclarer ces informations au service des impôts.

Catégorie : Assistance

Données (à caractère personnel) :Objectif(s) :Base(s) :

Lorsque tu nous contactes :
Nom d'utilisateur, courriel, contenu de ton message et contenu de notre réponse à ce dernier.

Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :

  • Répondre à tes questions ;
  • Te proposer une assistance dans le cadre de notre prestation de services ;
  • S'assurer que tu puisses utiliser nos services ;
  • Améliorer nos services sur la base des questions et des retours des utilisateurs.

Le traitement des données requis pour te permettre d'utiliser nos services est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons passé avec toi. De plus, nous avons un intérêt légitime à t'assister en cas de questions et à améliorer nos services sur la base des questions et des retours que nous recevons.

Catégorie : cookies et techniques similaires

Dans notre déclaration relative aux cookies, tu trouveras une liste complète des cookies que nous utilisons. Tu y trouveras également la durée de conservation de ces cookies. Tu peux modifier toi-même les réglages relatifs aux cookies en cliquant ici.

Durée de conservation

Nous effaçons les données à caractère personnel dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux objectifs mentionnés ci-dessus. Dans ce cadre, nous respectons, dans tous les cas, les délais de conservation suivants :

  • Données relatives au compte : nous effaçons les données de ton compte aux plus tard deux ans après l'élimination de ton compte. Si tu n'utilises plus ton compte, nous effaçons tes données aux plus tard deux ans et demi après la dernière utilisation. Avant cela, nous tenterons de t'envoyer un message pour te demander si tu veux conserver ton compte. Pour cela, nous utiliserons le courriel que tu nous auras communiqué.
  • Informations pour le service des impôts : nous avons l'obligation de conserver notre administration financière à disposition du service des impôts pendant 7 ans.

Nous pouvons conserver certaines informations à caractère personnel après expiration de ce délai afin de répondre aux obligations légales de conservation et dans le cadre d'une enquête anti-fraude. Dans ce cas, nous conserverons ces données séparément et encodées, et nous les utiliserons uniquement pour les objectifs cités ci-dessus.

Personnes ayant accès à tes données personnelles

Nous expliquons ci-dessous les cas dans lesquels nous partageons tes données personnelles en interne et en externe.

En interne

Nous fournissons l'accès à tes données personnelles uniquement à nos collaborateurs lorsque ces derniers en ont besoin pour exécuter leurs tâches. Tous nos collaborateurs sont tenus de respecter la confidentialité de tes données.

En externe

Nous devons partager certaines données avec des tiers pour pouvoir procéder aux achats et ventes de produits par le biais du site Web et de l'appli. Ces tiers agissent eux-mêmes en tant que Responsables de traitement au sens de la Législation Applicable. Il s'agit des tiers suivants :

  • Facilitateurs de paiement : nous partageons avec ces tiers les données qui sont nécessaires à la réalisation des paiements. Nous travaillons, notamment avec iDeal, PayPal et Mastercard. Tu peux choisir toi-même le mode de payement au moment du règlement.
  • Vendeur/Acheteur : afin de permettre la transaction, nous devons également partager quelques données avec le vendeur qui envoie le produit et avec l'acheteur si le produit est renvoyé.

Sous-traitants

Nous faisons appel à quelques sous-traitants qui traitent les données à caractère personnel pour permettre nos prestations de services. Ces parties agissent en qualité de Sous-traitant au sens de la Législation Applicable et traitent les données uniquement à notre compte. Nous faisons appel aux Sous-traitants suivants :

  • Les services de livraison de colis : nous partageons avec ces tiers les données qui sont nécessaires à l'envoi des articles. Nous faisons, par exemple, appel à PostNL, Sendcloud, UPS, Shippo, Mondial Relay en Bpost.
  • Fournisseur de stockage SaaS : ces entreprises assurent le stockage d'informations pour notre compte. Nous faisons par exemple appel à Amazon Web Services.
  • Étude et gestion de données : ces entreprises nous fournissent des services relatifs aux données. Nous utilisons, par exemple, des plateformes de gestion de données, des agences de médias et de publicité et des bureaux d'études.

Changement d'entreprise

Lorsque nous sommes repris par une autre entreprise ou lorsque nous fusionnons avec une autre entreprise, il se peut que tes données à caractère personnel soit consultées ou reprises par la nouvelle entreprise. La nouvelle entreprise est tenue de respecter les conditions de cette Politique de Confidentialité. Nous t'avertirons en premier de toute modification de la gestion de tes données à caractère personnel.

Vente de mes données à des tiers par United Wardrobe

Non ! United Wardrobe ne vendra pas tes données à caractère personnel à des tiers et les mettra uniquement à disposition de tiers dans les cas mentionnés ci-dessus.

Exportation de données à caractère personnel hors de l'UE

Nous pouvons transférer des données à caractère personnel hors de l'UE, si l'un de nos sous-traitants se trouve hors de l'UE. Les données à caractère personnel seront uniquement transmises vers les pays et/ou les parties fournissant un niveau de protection adéquat et répondant aux normes européennes.

Le transfert de données hors de l'UE aura toujours lieu conformément à la Législation Applicable (chapitre 5 du GDPR).

Protection de tes données à caractère personnel

Nous considérons la protection de tes données à caractère personnel comme très importante. C'est pourquoi nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données contre toute destruction, perte, modification, communication interdite, accès non autorisé ou retransmission.

United Wardrobe traite elle-même les données à caractère personnel sur une plateforme sécurisée, dans des bases de données strictement sécurisées, hébergées par AWS sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. AWS et nous-mêmes surveillons continuellement l'infrastructure afin de parer à toute attaque ou abus. United Wardrobe fournit une connexion sécurisée avec l'utilisateur final, reconnaissable au cadenas vert dans ton navigateur. En cas de fuite de données, nous disposons d'une procédure interne pour documenter la fuite de données et la signaler.

Par ailleurs, tu peux toi-même prendre des mesures pour sécuriser ton compte :

  • Utilise un mot de passe efficace (utilise, par exemple, des majuscules et des minuscules, des chiffres et d'autres signes et/ou choisi un mot de passe sous la forme d'une phrase) ;
  • Signale nous toujours le plus rapidement possible toute modification de tes données personnelles et tout incident les concernant ;
  • Fait très attention à la publication de tes données personnelles par le biais de notre service.
  • Lorsque tu utilises un ordinateur public, déconnecte toi après toute visite à notre site Web.

Politique de confidentialité des tiers

Lorsque tu utilises les services de tiers par le biais de notre site Web ou de l'appli, par exemple les réseaux des médias sociaux, c'est la politique de confidentialité de ces tiers qui est applicable. Nous n'avons aucune influence sur la politique de confidentialité de ces tiers. Nous te recommandons donc de consulter attentivement les conditions et les réglages de confidentialité de ces tiers.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous sommes constamment à la recherche de manière d'améliorer nos prestations de services. Pour cette raison, nous pouvons être amenés à mettre de temps en temps à jour notre politique de confidentialité. Nous signalerons toute modification considérable éventuelle par le biais de notre site Web et de notre appli, et nous communiquerons également la mise à jour de la politique de confidentialité.

Tes droits et nos coordonnées

Tu disposes de certains droits relatifs à tes données à caractère personnel. Tu as ainsi le droit de :

  • Nous demander de corriger ou de mettre à jour tes données. Tu peux également le faire toi-même par le biais de ton compte ;
  • Nous demander d'effacer tes données de nos fichiers. Si la Législation Applicable nous l'impose, nous le ferons et nous communiquerons (dans la mesure du possible) ta requête aux destinataires de tes données ;
  • Nous demander de te fournir une copie de toutes les données à caractère personnel te concernant et que nous avons traitées. À ta demande, nous pouvons également envoyer à un autre gestionnaire de données, les données que nous collectons dans le cadre de notre contrat ou que nous traitons avec ton accord ;
  • Nous retirer ton autorisation à traiter tes données. Cela concerne uniquement les traitements pour lesquels tu as donné ton accord et n'a aucune influence sur la validité des traitements qui ont eu lieu avant que tu retires ton autorisation ;
  • T'opposer au traitement de tes données (de manière générale ou pour des buts spécifiques) et nous demander de limiter le traitement de tes données ;
  • Déposer une plainte auprès du Conseil pour la protection des données à caractère personnel, lorsque tu estimes que nous avons traité tes informations de manière illicite.

Tu peux exercer un certain nombre des droits ci-dessus par le biais de ton propre compte, notamment la modification de certaines données ou la suppression de ton compte. En ce qui concerne les autres droits, tu peux contacter l'assistance à l'adresse support@unitedwardrobe.com.

Nous ferons de notre mieux pour honorer ta demande dans les 30 jours. Afin de vérifier ton identité, nous pouvons être amenés à te demander de t'identifier. Si tu as des questions sur la politique de confidentialité d'United Wardrobe, n'hésite pas à envoyer un courriel à notre assistance : support@unitedwardrobe.com.

United Wardrobe B.V.
Vinkenburgstraat 2A
NL - 3512 AB Utrecht
Nr. de RCS (KvK) : 64193632

* En cas de divergence entre les versions linguistiques, le texte anglais prévaut.